Aproveite sua experiência nos canais do cliente.

O Customer Journey Excellence by Design é uma abordagem abrangente para melhorar a CX geral, concentrando-se em toda a jornada do cliente.

Os melhores confiam em nós

Enfrentamos desafios operacionais de vários setores da indústria.

O que você pode esperar?

Oferecemos uma abordagem personalizada e abrangente para alavancar sua experiência nos canais do cliente.

Soluções personalizadas

Desenvolvemos soluções personalizadas que ajudam você a otimizar todos os aspectos da jornada do cliente.

Identifique e analise

Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para obter uma compreensão profunda de seus canais de atendimento.

Uma verdadeira parceria

Com um gerenciamento contínuo da jornada do cliente, ajudamos nossos clientes a oferecer experiências excepcionais em todos os canais.

Entendemos que cada empresa é única

É por isso que oferecemos uma abordagem personalizada, trabalhando em estreita colaboração com nossos clientes para obter uma compreensão profunda dos canais de seus clientes e desenvolver soluções personalizadas.

Otimize todos os aspectos da jornada do cliente

Oferecemos uma variedade de serviços, incluindo otimização, análise e medição de canais e gerenciamento contínuo da jornada do cliente.

Um componente crítico do sucesso empresarial

Se você busca melhorar a satisfação do cliente, aumentar a fidelidade do cliente ou impulsionar o crescimento da receita, nossas soluções personalizadas podem ajudá-lo a atingir suas metas.

Transformação digital estudos de caso

Aplicamos tecnologia de última geração para digitalizar os processos de empresas B2C nos setores de serviços financeiros, saúde e serviços públicos.

December 4, 2024

Reskilling for IT Professionals in the Age of Industry 5.0

We’re stepping into a new era: While the transition from Industry 4.0 to Industry 5.0 brings a blend of human creativity with cutting-edge technology, it also signals new opportunities and challenges for IT professionals.

March 25, 2021

grupoGBI provides customer service for CGD using Artificial Intelligence

Caixa Geral de Depósitos Bank (CGD) partnered up with grupoGBI to develop a new customer service platform for Caixa Direta channels, pushing Artificial Intelligence technologies to their limits.